【人気ダウンロード！】 クレーム対応 文章を出せ 344658-クレーム対応 文章を出せ jozpictsibgmi

消費者からのクレームへのお詫び ポイント 原因がどうであれ、顧客に不愉快な思いをさせたことは事実である。まずは率直に詫びる。 物品と違い、サービスのミスは取り返しがつかないので、より誠意を強調する;2．処理困難なクレーム対応（例） ①言いたいことをすべて言ってもらい、相手の話を十...